Politica de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida mediante nuestra aplicación, desarrollada para integrar Facebook Messenger con la plataforma Odoo ERP, utilizando las APIs oficiales de Meta.
Nuestro compromiso es tratar la información de forma responsable, transparente y únicamente para los fines autorizados por el propietario de la Página de Facebook y por los usuarios que interactúan con ella.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la aplicación puede recibir información proporcionada por Meta, incluyendo:
Nombre y datos públicos del perfil del usuario de Facebook, según los permisos concedidos por Meta.
Identificador único del usuario (PSID u otro identificador proporcionado por Meta).
Contenido de los mensajes enviados a través de Facebook Messenger.
Fecha y hora de los mensajes.
Archivos adjuntos, imágenes, documentos, audios o videos enviados por el usuario, cuando correspondan.
Información técnica necesaria para el funcionamiento de la integración.
La aplicación únicamente accede a la información autorizada por los permisos concedidos a través de la plataforma Meta for Developers.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Recibir y gestionar conversaciones provenientes de Facebook Messenger.
Permitir que los usuarios autorizados respondan mensajes desde la plataforma Odoo.
Brindar atención al cliente, soporte técnico, ventas y seguimiento comercial.
Registrar el historial de conversaciones cuando sea necesario para la gestión de la relación con el cliente.
Mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones que utilizan la integración.
Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
No utilizamos la información recibida para fines distintos a aquellos autorizados por Meta o por el propietario de la Página.
4. Compartición de la información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal.
La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos:
Con la organización propietaria de la Página de Facebook que utiliza la integración.
Con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, cuando corresponda.
Cuando exista una obligación legal o una orden emitida por una autoridad competente.
Cuando sea necesario para proteger derechos legales o prevenir actividades fraudulentas.
5. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Destrucción accidental.
El acceso a la información se limita al personal autorizado y a los usuarios habilitados dentro de la plataforma Odoo.
6. Conservación de los datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una relación comercial con el propietario de la Página de Facebook.
Posteriormente, podrán ser eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas y las obligaciones legales aplicables.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
Acceso a la información relacionada con ellos.
Corrección de datos inexactos.
Eliminación de información almacenada, cuando sea legalmente procedente.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes deberán realizarse utilizando la información de contacto indicada al final de esta Política.
8. Eliminación de datos
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de la información asociada a sus interacciones mediante Facebook Messenger enviando una solicitud al correo electrónico indicado en esta Política.
Las solicitudes serán evaluadas y atendidas conforme a las obligaciones legales y a las políticas de conservación de información aplicables.
9. Uso de la Plataforma Meta
Esta aplicación utiliza las APIs oficiales de Meta y cumple con las Condiciones para Desarrolladores y las Políticas de la Plataforma de Meta.
El uso de Facebook Messenger continúa sujeto a las políticas, condiciones y prácticas de privacidad establecidas por Meta.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.
La versión vigente será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.
11. Información de contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede contactarnos a través de:
Empresa: Marketplace S.A.
Correo electrónico: info@marketplace.com.py
Sitio web: www.marketplace.com.py
Al utilizar los servicios proporcionados mediante esta aplicación, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la forma en que la información es tratada conforme a las finalidades aquí descritas.